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- 五险
- 岗位晋升
- 工作餐
- 节日礼物
- 项目提成
- 培训提升
1.做好服务接待和前厅管理工作,熟知前厅部各设施及操作系统的功能和使用。 2.督导部门下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 3.保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉。 4.能积极高效的完成前厅各项考核指标。 5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作和培训计划。 -
- 五险
- 提供住房
- 加班补贴
- 工作餐
1、参与酒店的市场调研,根据年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,制定房间价格及促销计划,配合销售部进行宣传促销 2、督导前厅预订、接待、收银、电话总机、车队等服务岗位,确保前厅各岗位服务规范,秩序良好 3、开展客房预订业务,审阅有关报表,掌握客房状况,参与预订管理及客源预测等工作 4、掌握宾客每日抵、离数量及类别,迎送、接待重要团队及宾客,为宾客安排住房,办理登记入住手续 5、为宾客提供联络协调等对客服务,包括门厅迎送、问题咨询、投诉处理、行李搬运、出租车代叫、邮电服务等 6、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题
约 2 个岗位
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