职位描述
(1) 掌握对客服务的礼貌礼仪和标准，符合《商务礼仪手册》的要求。
(2) 接受上级指令，全面负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA 及工程的各项工
作，确保客房服务工作的高效率和高水准。
(3) 合理调配好人员使用，以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务。
(4) 负责制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并组织和推
动各项计划实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
(5) 客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令，检查上级指令完成情况，并
检查员工的仪容仪表。
(6) 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
(7) 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
(8) 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。
(9) 做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
(10) 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操
作培训。
(11) 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
(12) 负责清洁用品、工具的发放和回收工作，指导客房服务员正确稀释和安全使用。
(13) 联系和安排灭虫除害工作。
(14) 关心员工，经常与员工保持对话沟通；及时将员工的要求和想法反馈给总经理。
(15) 认真完成每日工作交接内容。
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(16) 在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
(17) 每月做好本部门考勤、计件、排班工作。
(18) 做好工程人员工作安排、考勤、排班记录，协助制定消防培训计划。
(19) 负责落地执行品牌雅士服务。（仅适用于：瑾程品牌）
(20) 负责仓库管理工作
上班地点
工作地址：桂林临桂区临桂金水路99号 城市便捷酒店（桂林临桂机场金水路店） 查看上班路线
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