酒店前台

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

3、客人到店时，要主动向客人问好，为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

6、做好各类报表打印及统计工作，能独立安排散客或团队的房间；

7、了解客情，做好突发事件的解决工作；

8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

9、准确无误地为客人提供叫醒服务；

10、当行李员不在岗时办理外借物品手续；