职位描述
岗位职责：
1. 负责酒店前厅的日常管理工作，包括前台接待、客房预订、行李寄存、客户服务等。
2. 负责OTA运营，包括OTA平台的维护、订单处理、客户反馈等。
3. 负责酒店前厅管理经验，包括前台员工的培训、考核、管理等。
4. 负责客诉处理，及时解决客户投诉，提高客户满意度。
5. 负责中高端酒店的运营管理，确保酒店服务质量和客户满意度。
6. 负责员工的考勤管理、薪酬管理、绩效考核等。
7. 负责酒店前厅的日常维护和管理，确保酒店前厅的整洁、安全和舒适。
任职要求：
1. 具有酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅的运营管理流程。
2. 具有OTA运营经验，熟悉OTA平台的操作和管理。
3. 具有中高端酒店管理经验，熟悉中高端酒店的服务标准和管理流程。
4. 具有客诉处理经验，能够及时解决客户投诉，提高客户满意度。
5. 具有较强的沟通能力和团队合作精神，能够有效地协调前厅员工的工作。
6. 具有良好的服务意识和职业道德，能够为客户提供优质的服务。
7. 具有包吃、全勤奖、五险一金等福利待遇。
上班地点
工作地址：桂林秀峰区桂林老地方客栈(暂停营业)翊武路2号 查看上班路线
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