职位描述
岗位职责：1、接听公司售后电话及公司微信账号报修，记录内容按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
2、熟悉公司产品，有效解答客户提问并跟进处理结果；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通并按时向部门主管提交售后相关统计数据；
4、售后电话或公司微信账号回访维护客户关系，完成部门主管交办的其他事项。
任职资格：
1、2年以上客服工作经验；
2、具备敏锐的客户服务意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
2、具备一定沟通能力、具备一定文字处理能力、普通话标准。
3、具备一定客服工作经验，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力者优先。
工作时间：上午8:30-12:00 下午14:15-18:00 月休4天及法定节假日休息
上班地点
工作地址：广西壮族自治区桂林市灵川县七彩·黄金村(八里三路北150米) 查看上班路线
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