职位描述
1、严格按照厂家特约售后服务部管理文件要求制定相应的特约售后服务部工作章程；
2、主管特约售后服务部的内部各项业务及对外业务开拓；
3、作为特约售后服务部与厂家之间的联络人并实现厂家“客户为尊”的宗旨；
4、审核签发向厂家售后服务部门的相关报表和文件；
5、负责接待和处理重大客户投诉；
6、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证客户满意度的稳步提高；
7、组织协调各部门完成厂家在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度；
8、保证售后服务部以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
9、保持与厂家的相关部门适时交流和沟通；
10、负责每年培训计划及后备人员储备计划；
公司简介
桂林华路通汽车销售有限公司是中国兵器装备集团总公司下属企业中国燕兴桂林公司的改制公司，有着二十八年的汽车销售、服务和维修经历。现有员工120余人，主要经营以汽车销售、服务为主的相关产业链业务，现有吉利汽车、吉利银河、上汽荣威、东风新能源品牌5家4S店和一家滴滴出行授权运营公司(华滴汽车租赁公司)。华路通公司多年来秉承“关注车、服务人”的经营理念和“把一流的产品和一流的服务带到消费者身边”的经营宗旨，致力于为每一位顾客提供专业、高效、持续的服务。
上班地点
工作地址：荣威4s店售后 查看上班路线
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