职位描述
- 线上客服
- 团队管理
- 电商客服
1、协助制定客服业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核
2、合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行
3、组织收集整理客户资料，针对用户反馈数据优化服务方向
4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度
5、妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题解决
6、根据运营部门的业务要求，配合营销活动的执行和实施
任职要求：
1.电商客服工作经验半年以上；
2.团队管理工作经验 2 年以上。
公司简介
桂林市顺昌食品有限公司建立于1987年，30多年来一直秉承“顺应自然，以仁为本”的经营理念，致力于打造桂林地方传统美食和传扬桂林桂花文化。公司先后获得“中国知名食品信誉品牌”“中国知名月饼”“中华糕饼100强”“广西著名商标”“农业产业化龙头企业”等荣誉。
为打造中国桂花文化IP第一品牌，开创工业+文化+旅游三产结合新业态，2018年顺昌公司斥巨资，投资建设桂林桂花公社景区，实现产业升级。景区位于桂林市秀峰区桃花湾景区中心位置，按国家4A级旅游景区建设，占地30多亩，由桂花文化体验馆、桂花树下主题酒店、桂花文化主题园林公园三个部分组成。
桂花文化体验馆：是中国首家以桂花文化打造的主题馆，采用国内首创的多平台空间设计，创新科技手段与艺术手法，将桂花文化与桂林人文多维度立体呈现，全面生动再现了桂林与桂花的深厚渊源，以及桂林桂花的独特文化魅力。景区融历史性、知识性、趣味性、观赏性、体验性于一体，将视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉相结合，让市民及游客深刻了解桂林桂花文化、品尝桂林桂花美食、体验美食制作，形成桂花文化交流中心。开创桂林“工业+旅游”、“旅游+食品”、“文化+旅游”先河，促进桂林山水与桂花文化的融合共促，和谐发展，形成桂林人文旅游新地标！
桂花树下精品主题酒店：是一家度假型酒店，拥有客房52间。设计现代时尚轻奢风，按国家高水准服务设施设备配置，选用国际品牌金可儿的乳胶床垫和高品质的鹅绒被枕，为您每晚能安心入眠；选用国际经典品牌卫浴设施；提供法国欧舒丹洗护用品。在这里还可享用桂花公社自制桂花茶、桂花咖啡等。
桂花文化主题园林公园：园区内有人文景观池、桂花文化长廊、桂花林，集自然景观和人文景观于一体，全面展示桂花的姿态美、品质美，将打造成为桂林、全国的桂花园林旅游景观打卡地。
桂花公社景区开业在即，现面向全国招聘人才，福利待遇从优。
上班地点
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