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1认真接待到店的每一个客户,为其提供专业的理服务 2到店的客户,问清楚投保的是哪家保脸公司,积极与保脸公司定损人员联系,抓紧时间为客户安排定损 3列清楚维修项目,与保脸公司人员合作为该车辆定损,尽可能达到客户满意,为公司争取 更多的利益 4安排维修人员修理该车辆,确定配件的库存情况,给客户确定大概的修车时间 5.车辆维修结束后联系保险公司确定定损金额,然后通知客户提车,带客户结算时告知相关 的理赔事宜,必要时也可以给客户提供代办理赔服务 6对于保险公司发送的推修短信,第一时间给客户联系,确定车辆受损情况,事故处理方式, 是否需要救援,事故责任划分等 7对于比较严重的事故在确定...
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