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职位描述

【岗位要求】
1、男女不限,25-40岁;
2、大专及以上学历,有2年及以上相关工作经验;
3、能对客户投诉进行合理处理;
4、有较强的文字、数据处理技能。
【工作职责】
1、管理项目物业客服人员,能对客服人员进行工作指导、培训等工作;
2、协助项目经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度,对区域客户助理的工作岗位、职责进行合理安排和制定,不断提出合理化建议。
3、负责贯彻客户客服部内部管理制度,监督、检查、指导客户客服部员工工作,定期举行业务培训、考核。
4、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。
【薪资福利】
1、工资待遇:6000-7000元/月+其他福利待遇
2、福利待遇:六险+餐补+高温补贴(6-10月)+生日福利+节假日福利+其他福利待遇,入职满1年可享受5天年假。
3、工作时间:行政班9:00--12:00 13:30--18:00,月休6天。
工作地点:南宁市良庆区广源悦府小区

公司简介

【关于万科】
万科企业股份有限公司成立于1984年,围绕人民的美好生活需求,在巩固住宅开发和物业服务核心业务优势基础上,将业务延伸至租赁住宅、商业开发与运营、物流仓储、酒店与度假、教育、海外、食品等领域。2021年位列《财富》世界500强第160位,信用评级持续行业领先。
【关于万物云】
万物云空间科技服务股份有限公司(简称万物云),于2020年10月27日由万科物业发展股份有限公司更名而来。万物云空间科技服务股份有限公司是万科企业股份有限公司的控股子公司,旗下有Space、Tech和Grow三大模块。Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”,归属商企空间服务的“万物梁行”,归属城市空间服务、全国首个以城市服务为定位的全新品牌“万物云城”;Tech模块则包括“万睿科技”、“第五空间”,分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务;Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器,持续连接成熟企业、孵化创新企业。
截至 2021 年 6 月 30 日,万物云已布局全国 105 个大中城市(含香港),其中住宅服务项目 3490 个, 商企服务项目超 1900 个,城市服务进驻城市 21 个,签约合同增长至 31 份。在中国物业管理改革发展30周年评选中,万科物业荣膺 “全国综合实力排名第一”的称号。
【关于南宁万科物业】
[南宁市万科物业服务有限公司]于2013年进驻南宁,在管项目分布南宁、桂林、柳州三地,业务范围覆盖住宅、商企、案场、万睿科技、朴邻、资产、美居等。公司现有各类专业服务人员2000余人,在管项目超过40个,前期介入45个,地域涵盖南宁青秀区、江南区、西乡塘区、五象新区等中心城区以及柳州、桂林、崇左等地。服务项目覆盖多层住宅、别墅、公寓、商业写字楼、案场等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划评估、安保服务、清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化维护、停车场经营、会所经营、房产中介代理、保险业务代理、广告代理、室内外装饰装修、楼宇智能化设计研发、绿化工程、土木工程、家庭服务、营养健康咨询服务、批发零售贸易等诸多领域,并已形成紧贴顾客需求、层次丰富、特色鲜明的服务模式和体系。在南宁落地生根以来,面对新的发展机遇,秉承万科物业优良的管理模式和创新管理经验,南宁市万科物业服务有限公司不断进取,竭诚为业主创造舒适、安全、文明的居住环境,同时营造安心、参与、信任、共生的企业氛围。目前,南宁万科地产正在开发建设“万科魅力之城”、“万科城”、“金域蓝湾”、“金域中央”、“金域缇香”、“臻山悦”、“臻湾悦”等中高端住宅项目,多个项目已经成功交付并滚动开发中;商写在管项目15个,每年稳定拓展新外盘业务。
【关于其他业务板块线条】
1.万物梁行是万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立的国内首家兼具中外基因的商企服务公司,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案;客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、百度、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。占据国内新增超高层市场的“半壁江山”。
2.万御安防科技整合了安防、消防、机电维保、电梯维保、强弱电、给排水、智能设备和能耗管理等专业服务,致力于打造有专业服务纵深能力的专家群和街区一体化服务。目前,万御已成为中国最大的安防机电综合服务商。业务范围覆盖全国百余个大中城市,拥有超过5万名员工,发展对标全球布局的西科姆(Secom)。
3.朴邻发展是万物云社区空间板块内的房屋资产服务机构,以万科物业社区交易和租赁业务为主,专职为客户提供房屋租赁与买卖的代理服务;服务覆盖全国 58 个大中城市,拥有专营门店近 800 家。
4.“第五空间” 是以“住这儿”APP为载体,将线下社区用户转化为线上平台用户,并通过 O2O 业务模式的建立,打造出链接用户、服务、商户的社区生活服务平台。
卓越职业生涯从万科开始。
“人才是万科的资本,是万科的核心竞争力”。尊重人,为优秀人才创造一个和谐、富有激情的工作环境,是万科成功的首要因素。自创建以来,万科一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生活的平衡,为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长、倡导“阳光照亮的体制”、简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。万科重视人才的培养,尤其重视退伍军人的培养。在万科集团部队招聘计划的统领下,万科物业自2009年起,连续3年,先后招聘600余名优秀退伍军人。如今已有100多名走上公司的骨干岗位。

上班地点

工作地址:南宁市良庆区广源悦府 查看上班路线

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