酒店前台

1、确保自己的服饰，发型整洁，淡妆等方面全部符合规定要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5、熟练前台各项专业业务和技能。搞好对客服务。

6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7、负责为下塌酒店的贵宾办理入住登记手续。

8、负责客房钥匙的关联和发放工作并严格遵守验证制度。

9、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。

岗位要求：

1.男女不限

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.相貌端正，身体健康