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职位描述

1、负责重庆片区各主机厂的现场售后服务工作,包括现场响应,问题沟通、通报及处理,三包物料确认及退货。
2、负责顾客对产品服务要求信息和有关产品服务事宜(包括顾客质量反馈/投诉信息)的收集、处理、跟踪、验证工作。
3、负责到安装现场进行常规售后服务。
4、处理本公司产品使用中发生的质量问题,对产品实行“三包一赔”(包修、包退、包换、包赔)的服务、鉴定工作。
5、负责协调处理本公司产品使用中发生的质量问题,组织安排鉴定、分析以及返修工作。
6、收集主机厂对本公司产品技术和质量要求信息,并及时反馈回公司给研发中心和质量科。
7、编制、发送、收集顾客满意度调查表,编制顾客满意度调查报告。
8、对顾客投诉调查确认、组织制定处理方案,对处理过程跟踪和结果确认。
9、建立顾客服务档案,负责本部门的文件及资料的收发、管理,负责产品售后日常服务工作。
10、负责处理领导安排的其他工作。

公司简介

南宁八菱科技股份有限公司成立于2001年7月,位于南宁高新技术开发区,占地15万m2,总建筑面积30000m2,主要设备300台(套)。是一家从事研制、开发和生产车辆、船舶用热交换器的高科技制造企业,与国际铜业协会和瑞典奥托昆普铜带公司合作,成功完成铜质硬钎焊双波浪带热交换器高新技术产业化项目。至此,八菱科技成为继俄罗斯Shaaz公司、法国Berry公司、日本Najico公司等5家公司之后国际铜硬钎焊联盟的第6个成员,同时也是第一家在中国具备生产铜硬钎焊汽车热交换器能力的企业,并于2011年成功上市。
公司年量产汽车散热器产品100多万套。目前主要配套市场有国内主要汽车生产企业和工程机械企业。未来将扩展到海洋船舶、发电机组、军工领域和海外市场。
八菱科技拥有励精图治的事业型团队,崇敬道德责任感,讲求业绩,尊重知识,爱护人才,致力于为员工、为顾客和为社会提供高品质的物质文化和精神文化。
科技与工业,永不言止。十余载蓄势,一心创造精良,八菱科技——载誉同业,怀揣梦想,持续向前。我们真诚地期待社会各界英才加盟,共同谱写八菱科技未来辉煌的篇章!
企业详情,请登录公司网站查询。

上班地点

工作地址:重庆市江北区鱼嘴镇 查看上班路线

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南宁八菱科技股份有限公司
行业 汽车及零配件
性质 股份制企业

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