前厅预订员

1、负责处理从市场营销部、旅行社、公司等途径获得的订房信息。

2、了解客房的布局、类型和位置。

3、了解包厢、客房、会议室的销售情况、价格和优惠内容。

4、按照酒店的制度和流程提供优质的服务。

5、了解酒店近期推出的活动内容。

6、做好快速入住的相关准备工作。

7、检查确定是否有重复预订，受理预订取消、预订变更等事宜，将信息及时输入电脑系统，及时做好合并工作。

8、检查预订报告及候补预订，并作出相应的沟通处理。

9、核查第二天的到店预订，检核对次日的预订工作，对次日确认团队进行分房、分账及备注的相关工作。