职位描述
1.负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉
2.合理安排客服人员的工作及排班,排休,确保所管岗位工作有序,及时衔接
3.指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力,责任心及团队合作能力
4.负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件
5.制定,修改并推动实施客户服务流程及规范制度,配合运营团队执行促销,提升营销服务满意度和好评率
6.对公司客户进行维护和管理
7.负责客服团队培训,激励,管理和考核,全方位优化客户服务质量
公司简介
珍缘堂食品有限公司成立于2013年4月12日,本公司专注电子商务领域,以优质的供应链和电商营销能力为核心,是一家保健及农副产品,食用农产品批发和初加工经营食品的公司;下设广州市珍缘堂食品有限公司,广州通途生物科技有限公司,桂林市觅源纪食品有限公司,主要以养生业为主,集产品研发、生产加工和销售一体化业务,公司旗下在天猫,抖音,拼多多等12家线上销售店铺,主打现代人健康滋补养生主题。我们有自己的销售渠道,工厂,物流发货部,支持个性化定制产品,一件代发,批发兼零售业务。我们每年保持200%的高增长,发展良好。我司的企业文化:以艰苦奋斗为本,以客户为中心。我们坚信道德的力量高于一切,所以,有意愿加入我司的同仁,我们更看重个人的品格,公司不仅拥有优美的工作环境,还提供具有市场竞争力的薪酬待遇,欢迎有志青年加入我们的团队,在这里能让你得到最大的发挥!
上班地点
工作地址:广西壮族自治区桂林市七星区漓江路28号 查看上班路线
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