职位描述
职位职责：
1、负责客服体系新员工入职培训、在职员工、管理人员的培训与课程开发，能够专业并生动的进行线下线上授课，授课内容涉及业务知识、工作流程规范，专业能力和通用技能等；
2、结合公司客服体系业务发展及培训需求，进行培训课程设计和实施，组织开发培训课程、编写培训教材，承担培训并做好培训记录，及时跟踪培训效果和评估反馈；
3、协助完善客服培训制度、流程，搭建、实施并完善公司客服培训体系，通过有效培训激励员工、调整员工心态，迅速提升人员的业务和工作能力。
公司简介
专注做客服，用心做服务
上班地点
工作地址：桂林市七星区朝阳路信息产业园 电商谷创新大厦 D座4楼 查看上班路线
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