职位描述
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率；
3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保项目各岗位工作有序、及时、衔接；
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、具备优质的个人品德，优秀的协调配合能力。
公司简介
原桂林尊客；现改名桂林市颜客电子商务有限公司，隶属杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司。由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。 公司主营业务为客服外包业务，为电子商务，互联网等企业提供专业高效的客户服务，与各大电商龙头企业和TOP前10商家合作，与知名电商平台唯品会达成战略合作。颜客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。
上班地点
工作地址：桂林市七星区信息产业园D-12号信息孵化大厦9号楼第三层 查看上班路线
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