职位描述
一、岗位职责：
1、负责网络、等新媒体渠道顾客的沟通交流，在线解答顾客提出的问题，从而提高资源转化率
2、通过电话、微信等工具为顾客提供咨询、预约、回访工作，解答顾客疑问与互动，建立良好的客户关系
3、根据公司活动、个人工作安排做好顾客跟踪、回访计划并落实到位；
4、做好微信工作号朋友圈的更新，做好标签建立等客户管理工作。
5、熟悉各大自媒体（例如：新浪微博，搜狐号、百家号，知乎，贴吧，知乎，新浪博客，企鹅号，大鱼号，爱奇艺号，小红书，网易号、百度商桥，360 ，UC，广点通，微信公众号，后台的操作流程优先），和较强的数据分析能力
二、岗位要求：
1、大专以上学历，党员优先
2、2年以上新媒体在线客服经验，有互联网、电商行业客服经验优先。
3、熟悉新媒体后台的操作流程，（如，抖音，火山视频，今日头条，广点通等）
4、有创新思维、有目标，有责任感，良好的沟通能力，协调能力，性格活泼开朗，抗压能力强，认可公司的企业文化，服从管理
5、喜欢挑战新鲜事物，
公司简介
1、简介：广西佳泓景商务服务有限公司是研博教育集团下属独立核算的分公司，坐落于南宁市青秀区市中心繁华的地段丽原天际之上，集团成立于2010年，经10年的发展和战略统筹，目前员工人数已达700百多人，本科以上的学历达70%，其他学历达30%，业务范围遍及全国9所分部，(如;广东、湖南、湖北、贵州、云南、四川、江苏、、北京、）和广西十几个地级市城市（如：南宁、桂林、柳州、贺州、钦州、河池、百色、梧州、兴安、来宾、贵港、玉林，北海）。
2、集团主营业务：学历提升，各职称评审服务，各种考证培训类服务等业务，是行业内最全面，竞争力最强，客户认可度最高的信息服务类平台。
3、企业文化：
（1）、责任：重于泰山，严以律己，以身作则
（2）、进取：发奋图强，尽心履责，勇于担当
（3）、高效：争分夺秒，光阴似箭，日月如梭
（4）、传承：源远流长，虚怀若谷，不矜不伐
4、企业使命：教育以人为本，坚持规范办学，服务学生满意为准
5、企业目标：未来3-5年占领全国的市场，5-10年达到上市化的战略目标
上班地点
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