催收客服岗位是一个非常重要的工作，因为这个工作直接影响公司的收入和声誉。催收客服的主要职责是管理客户账户，监控逾期贷款、信用卡、小额贷款等债务并帮助欠款人解决问题，以确保公司能够收回欠款。以下是催收客服岗位的详细职责描述：
1. 客户联系：与应聘者建立联系是催收客服的最基本任务。催收客服需要处理大量的来电，邮件和短信，要做到尊重、礼貌，解答应聘者的疑问、担忧和困惑。
2. 欠款管理：催收客服需要可靠地管理客户账户，通过第一时间发现任何逾期账单进行接触和催收。 追踪客户欠款问题，提醒客户及时还款，时刻关注每一个欠款人的账户状态，并在适当的时候采取必要的行动来防止欠款问题恶化。
3. 异常账户解决：如果客户出现了逾期费用、误算或其他异常情况，催收客服有责任解决遇到的问题。催收客服需要与内部部门协调，及时处理异常账户的问题，并解决任何分歧。
4. 法律程序：如果欠款人未能在规定时间内还款，催收客服需要把案件移交给公司法务部门，并参与相关法律进程和诉讼过程。
5. 沟通技巧：作为催收客服，你需要具备出色的沟通技巧，能够理解欠款人的担忧和需求，或者使他们意识到债务所带来的风险。
6. 系统操作：催收客服需要使用各种软件和系统，包括客户关系管理系统（CRM）、电子邮件、电话系统等，对于这些系统的操作熟练掌握缺一不可。
总之，催收客服是一个复杂的岗位，要求技能多样，还必须具有优秀的沟通、协调、解决问题和管理技能才能胜任该职位，并赢得公司的信任和认可。
