职位描述
1、客户来源：网站后台、电话呼入、主管平均分配
2、每天电话量任务30-40个，至少邀约2—3批客户答应一个星期内进店看车，两个指标同时完成方可下班。对有效客户的跟进情况同时更新至CRM里的“跟踪计划”中，并于通话结束后发送邀约短信给客户。
3、接听销售来电，记录来电客户信息，做好来店客户信息的集客量登记。
4、执行一汽大众的销售/促销政策，配合一汽大众或经销商组织的各类活动。
5、推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率。按照试乘试驾流程，为客户复印驾照和准备试乘试驾资料，引导试乘试驾专员试驾，了解客户试乘试驾感受和反馈。
6、做好需求分析的同时，利用DS-CRM系统进行客户管理，负责客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作。
7、收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息，与市场部共同制定销售话术、积极配合市场部组织的各类活动。
8、负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉。
遵守公司的各项规章制度，及时有效完成领导的交办事项。
公司简介
桂林长久博众汽车销售服务有限公司（公司简称：一汽-大众桂林博众4S店）隶属长久集团汽车投资公司旗下一个分公司，于2014年8月成立。座落于桂林市临桂新区机场路北侧真龙物流园内。主要经营一汽-大众（捷达、宝来、速腾、高尔夫、迈腾、CC）整车销售、配件销售、维修服务、二手车销售、汽车租赁、汽车装饰及保险代理业务等。 一汽-大众桂林博众4S店不仅严格按照大众最新标准设计建成，并集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换等多功能服务为一体，传承德国优雅内蕴及严谨工艺，在细节处诠释了以客户为中心的服务理念，为桂林地区的广大客户提供高品质、精致、完美、尊贵的服务体验。公司秉承长久集团敬业、求实、创新、奉献的企业精神，诚邀各界精英共谋发展，实现个人与企业的共赢。
上班地点
工作地址：临桂区新车管所路口往机场路方向铺道前行600米 查看上班路线
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