职位描述
1、通过培训,熟悉所负责的产品或服务,熟练掌握用户常见问题及标准处理流程
2、通过电话,为用户解答疑问,办理业务,并确认用户满意度
3、接待和处理用户投诉,对于无法处理的问题,按照流程向上级汇报
4、承担一定的用户满意度电话回访工作
5、整理用户反馈,向业务部门提出产品和服务改进建议
公司简介
广西桂林潮人通信技术有限公司是中国电信核心服务商,主要经营手机批发、零售;中国电信业务办理(宽带,手机号码、IPTV电视等)。旗下有30家中国电信营业厅,公司目前有300多名人员,正值高速发展期,福利好,公费学习,升职快。期待有此行业工作经验的你来加入我们的团队中,共同发展,共创业绩。
上班地点
工作地址:广西壮族自治区桂林市灵川县八里三路与丽泽巷交叉口西北60米 查看上班路线
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