职位描述
1.负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉
2.合理安排客服人员的工作及排班，排休，确保所管岗位工作有序，及时衔接
3.指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力，责任心及团队合作能力
4.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件
5.制定，修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销，提升营销服务满意度和好评率
6.对公司客户进行维护和管理
7.负责客服团队培训，激励，管理和考核，全方位优化客户服务质量
公司简介
珍缘堂食品有限公司成立于2013年4月12日，本公司专注电子商务领域，以优质的供应链和电商营销能力为核心，是一家保健及农副产品，食用农产品批发和初加工经营食品的公司；下设广州市珍缘堂食品有限公司，广州通途生物科技有限公司，桂林市觅源纪食品有限公司，主要以养生业为主，集产品研发、生产加工和销售一体化业务，公司旗下在天猫，抖音，拼多多等12家线上销售店铺，主打现代人健康滋补养生主题。我们有自己的销售渠道，工厂，物流发货部，支持个性化定制产品，一件代发，批发兼零售业务。我们每年保持200%的高增长，发展良好。我司的企业文化：以艰苦奋斗为本，以客户为中心。我们坚信道德的力量高于一切，所以，有意愿加入我司的同仁，我们更看重个人的品格，公司不仅拥有优美的工作环境，还提供具有市场竞争力的薪酬待遇，欢迎有志青年加入我们的团队，在这里能让你得到最大的发挥！
上班地点
工作地址：广西壮族自治区桂林市七星区漓江路28号 查看上班路线
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