职位描述
1、负责公司国内电商平台客服接待工作，通过旺旺、咚咚及电话等方式联系客户促成订单；
2、负责各电商平台订单处理，如订单修改、审核、物流查询、退换货、产品使用相关问题等；
3、每天查询店铺评价，针对客户评价内容提及问题及时作出解释；
4、对客户投诉维权订单做好及时申诉，并持续跟进直至完结；
5、统计并整理好每天客户咨询问题记录表，汇总售后问题；
6、完成上级领导安排的其它工作任务。
任职要求：
1、有电商客服经验；
2、能适应早晚班，服从大促期间加班制度；
3、熟悉电商平台售前、售后规则、平台判罚制度等；
4、工作热情，心态良好，善于分析和思考问题，有责任心。
公司简介
桂林智神信息技术股份有限公司是一家专注于相机、手机配套的云台稳定器产品及其配件的研发、生产、销售及服务的高新技术企业，成立于2015年6月，总部位于桂林国家高新区，在深圳、香港、美国设有分、子公司。公司投资建设的智能电子三轴手持稳定器产业化基地位于桂林铁山工业园内，可实现年产300万套稳定器，产值达30亿元。公司重视自主研发，技术创新和人才培养，员工近1000名，其中研发工程技术人员200多人。截至2021年11月，公司共推出4大系列40多款智能云台产品，牵头制定云台稳定器首份行业行业标准——《摄影用云台行业标准》并参与行业其他3个相关标准制定，已获授权专利近300项（其中发明专利20项），在申请专利162项。
公司深耕行业，通过技术创新将科技与文化深度融合，始终引领行业发展，2015年至今，年销售额每年以2.7倍复合增长率速度高速成长，税收入库超亿元，2019年实现销售8.56亿元。2020年公司获得国家工信部“专精特新 ‘小巨人’企业”称号、2021年公司文化和科技融合示范基地入选“国家文化和科技融合示范基地”，并连续四年入选广西百强民营企业系列榜单。
迈向世界的“智云”品牌正树立“中国智造”新名片，公司先后与苹果、索尼、佳能、尼康、华为等国际厂商建立长期战略合作伙伴关系。截至2021年底公司在全球开展了超1000场活动和品牌合作，产品多次获得德国红点设计奖，iF设计奖等权威认可。未来，公司将继续专注影响器材创新，致力于引领全球手持智能云台产业的发展，服务更多用户。
上班地点
工作地址：桂林市七星区铁山工业园黄桐路9号6栋5楼人事行政部 查看上班路线
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