客服员

一、基本职责：

1、负责服务中心日常客户来访、接待、投诉等工作，办理业户办理房屋入伙、装修等手续；

2、负责对辖区的各类费用的收取；

3、负责责任片区日常报事报修、投诉、回访的跟进和处理；

4、负责责任片区空置房、公共区域的巡查；

5、负责收集分析业主投诉的意见，反馈相关部门，并跟进处理情况；

6、协助参与房屋验收、移交，办理业主/物业使用人交接房、二次装修、房屋（车位）租赁等相关手续的办理，配合对二次装修进行监管；

7、协助开展特约服务、小区文化、体育活动，协助开展对小区（管理处）的各种宣传活动；

8、定时检查项目内保洁、绿化工作质量，制定保洁、绿化维护方案并确保实施，对于突发保洁、绿化问题，及时有效地处理。

9、熟悉辖区业主的情况，全面与业主沟通并建立良好的关系；

二、任职要求：

1、全日制大专及以上学历；专业不限，物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理优先；

2、年龄40岁以下，身高155cm以上；

3、工作经验不限，1年以上物业行业或酒店行业客服工作经验者优先考虑；

4、具有较强的沟通能力、协调能力以及抗压能力。

二、薪资福利

3200-3500元/月，缴纳五险+商业险，带薪年假，司龄工资、节日福利、年终奖、定期体检、定期团建活动、良好培训机制与晋升通道

三、工作地点

桂林市叠彩区站前路联发乾景