职位描述
1、 协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。
2、 有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。
3、 处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。
4、 协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。
5、 配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。
6、 协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。
7、 在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。
8、 巡视酒店大堂及停车场区域,确保卫生状况符合标准。
9、 对于酒店各部门的程序有一定的了解,特别是关于客房预定,分房程序、行李派送、宾客服务中心运作、及信用卡使用等方面知识。
10、做好迎接VIP的准备工作,护送贵宾回到已为其安排好的房间。时刻关注VIP在店期间的动向及需求,并做好欢送的工作。
11、当客人生病时给予关注,并在其康复后电话问候。
12、每日查看客人生日报表,对于在住店期间生日的客人,给于安排生日礼物。
13、确保所有支出现金, 预付现金及公司支票的操作均符合酒店的信贷政策。
公司简介
可可小爱是中国公益动漫龙头企业,是以弘扬传统文化及幼儿教育为主的动漫公司,是目前国内最具正能量的、点击量过千亿的、影响力巨大的动漫品牌。 可可小爱国际大酒店是按超五星级标准打造的真正超环保,最适合中国人商务待客的高端大型酒店,是可可小爱品牌连锁产业,是弘扬传统文化、助力民族文化复兴的高端商务文化酒店。 酒店闹中取静、环境优雅;整个酒店由几千吨红花梨木材和进口玉石装修,所有装修材料及家具设施均不含甲醛。客房及会议厅全铺设航空等级纯羊毛地毯、配置进口乳胶独立袋装高弹万元级床垫、全红木家具及进口电梯、生态麻布墙壁、智能窗帘、名家字画、客房均设独立茶室等,尽显奢华与典雅。 酒店拥有各式豪华客房/套房共686间,最多可同时容纳1200多人入住;设有十余个不同风格的大、中、小型豪华会议室/餐厅,最多可同时容纳2000人会议及用餐,服务至臻,温馨舒适。 传统的商务“吉祥如意”文化,环保的至臻品质,是酒店荣获广西首家“国家建筑装饰装修”金奖的酒店,也是首家荣获“深受广东人欢迎”的金奖酒店。 可可小爱国际大酒店期待您的加入!
上班地点
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