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晋升主管后必修的职场秘笈

标签:简历招聘工作  发布时间:2014-01-21  阅读数:1613人

新手上路是许多驾驶人难忘的惊魂回忆,而当马路换成了职场,新上路的主管所面对的问题,可能比参加路考更难以预测。

  新手主管须知

  如果你在公司表现良好,终于获得主管的赏识,第一次荣登主管之职;或是,你跳槽成功,成为另一个公司的新主管,都是所谓的“新手主管”。虽然荣登主管,应该是可喜可贺之事,但有得必定有所付出,事情未必有那么简单!许多人当上“新手主管”之后,简直是恶梦的开始,如果无法适应,从此败下阵来的也不在少数!但如果你度过了,也就会继续往更高更好的升迁路迈进!

  空降杀手


  我的朋友美怡,过去在某个知名网站,已经做到经理的位子。不过,由于网络泡沫化的影响,虽然她的公司也曾是知名的公司,几次冲击后,还是免不了关闭的命运。去年初,她转职到一家不小的本土公司。她由老板亲自面试,老板很欣赏她的管理经验,因此,一开始就要让她当个协理的职务。

  美怡以空降部队之姿一进公司,就受到许多人的注目。很多人看着娃娃脸的她,心想,她凭什么做协理啊!就算是来自知名公司,还不是把它“做倒了”,有什么了不起啦!其它的部门的老员工冷眼旁观,对自己熬了很久,却没有机会升到协理深感不满;而她的部门,对于不知哪里冒出来的主管,也戒慎恐惧。

  美怡一进公司,就可以感觉到大家的冷眼旁观!更困难的是,她的任务之一,就是要整顿一些积习已久的弊端。她被授权,要请走某些不适任的老员工。所以,她订出了新的绩效评估标准,给员工压力,也顺利的把一些老员工“处理了”。

  不过从此以后,美怡的“杀手”之名远播,在公司,几乎没有人要跟她作朋友,在洗手间也没人跟她打招呼;即使是优秀的同仁,也表明不喜欢跟她合作。她的部门渐渐有不错的人离职,而其它部门的人也不太愿意支持她,她的日子,过得很辛苦。

  脱颖而出的心态调适

  阿伦一毕业就进了A公司,同时进公司的还有两位,三人在同一组工作,虽然各有个性,但总也是互相合作,相安无事。不过,两年后阿伦因为表现出色,获得主管的赏识,升他为小主管。这时候,阿伦的苦日子来了!

  阿伦觉得,本来还满和谐的三个人,气氛忽然变得怪怪的。因为,不管他说什么,其它两个人还是跟以前一样,不一定听他的,好象没把他当主管。他心里很气,又不知如何是好!一方面,他自己也觉得怪,心底深处对于当其它两人的主管,很不好意思,所以,也不是很敢指挥他们。

  三个人别扭的合作了一年,阿伦很没有成就感,干脆一个人扛下大部份工作,所以既没有领导,也再也没有过去的好表现!一直到一年后三人拆伙到不同组,阿伦才发现,原来其它两个人还是他的好朋友,过去也没有刁难他,只是自己不适应,也不懂得领导他人罢了!阿伦觉得,那一年真是辛苦啊!

  空降新手怎么办?

  空降部队的新手主管“第一个”要面临的难题,是“所有的人都在看你”。一方面可能是期待你的表现,也可能是嫉妒你的心情,再来,是因为不熟悉而引起的揣测及观察。

  为什么会有空降部队的主管?一定是因为老板发现公司有某种不足之处,而公司内又没有适当人选,可以弥补这个不足,所以在“外面找人”是最快的方法。

  不过,除非你早就美名在外、声威远播,否则,势必会面临某些期待升职的老员工抗拒或不服气。这时候,不仅老板会仔细的盯着你,对你抱以无限期待;别的部门的人冷眼旁观,看你可以有什么表现;而你的部门的人,心里更是七上八下,对你诸多揣测。

  空降新手解决方案

  第一步:外表及精神的武装

  空降部队的新手主管第一个要做的,是“外表”及“精神”的武装。如果你是“没什么经验”的空降部队新手主管,由于对新环境陌生,会有过于紧张的表现,且忽然失去自信。这样一来,弱点就很容易被看出来。这对每个人都在盯着看的新手主管,是非常不利的。

  不要担心!事实上,踏上主管之路,已经在一个较好的“战略位置”。既然别人在看,我们就表现给他看。首先可以先包装自己。穿著有质感且“权威感”的服装,是包装自己的第一步。再来,告诉自己,不要怕!在这个阶段要多听,多观察。

  第二步:适度的拢络人心

  我认为,空降部队的新手主管对部属可以“示好”,但不必在“第一时间”就很“亲近”,因为,一点距离可以产生“权威感”及“美感”。

  新手主管必须要求部属近期内跟你报告工作内容,这样一来,不但可以了解部属的进度与目前的困难,也可以协助你这个新手主管,尽快思考“着力点”在哪里。?

  如果如同美怡一般,被上层主管授意要处理一些积习已久的弊端,作一些不讨好的动作,我建议新手主管,可以在跟上层主管沟通的情况之下,把“处理”的时间“稍微拉长”。如果要让人心服口服,新手主管还是得先订出“合理”的工作目标,并把参考值列入,要求部属限时改进,并时时要求进度及结果。这样一来,自然不适任的员工会离开。而其它工作表现不差的员工也将知道,并非新手主管“新官上任三把火”,对于新手主管的作法会给予较多的支持。

  第三步:了解上意,对上层报告

  空降部队的新手主管最需要经营的人,其实是上层的主管。首先,先了解上层主管的目标,和他保持密切的互动,赢得他的信任,事情就简单多了!

  接下来,必须对上层主管的目标订出执行的方法,及预期的目标时程,若有组织内不明白的问题,可以多和上层主管请教和沟通。这个阶段,要表达高度的参予感及对上层主管的支持,多互动,则自己在公司的“权威感”及他人的“认同感”也会增加。

  第四步:专业培养强势形象

  如果遇到难以处理的部属,不要怕,记得,只要上层主管支持你,你不必畏惧难以处理的部属。未来,当你对局势多所掌握,专业足够的你,自然会强势起来!你不必再担心部属的流言及捣蛋。因为,要担心的人,应该是身为部属的“他”而不是“你”。

  苦干而出的新手主管

  苦干实干、脱颖而出的新手主管“第一个”要面临的难题,是说服自己“已经”是个主管。虽然面临了同侪的压力,但是,既然获得主管的肯定,就一定要开始学习领导。领导是困难的,也会有挫折感,但那是必经的过程。

  由于已经和大家相处一段时间,同侪不一定会冷眼旁观,但可能会有某种羡慕或嫉妒。这时后,你必须要做的更好,让别人心服口服。

  新手主管教战手册

  第一步:说服自己“已经”是个主管

  虽然自己“已经”是个主管,但暂时还没有获得认同,请不要因此感到挫折,更不要开始怀疑自己,怨恨别人。首先,可以先把注意力集中在“主管的任务”,也就是主管要在

  讨论后,订定部门的目标,并说服他人一起完成。建议从“召开会议”开始。“召开会议”的主管必须先好好准备,从有条有理的会议中,自然沟通出可以“获得认同”及部属“愿意配合”的方法。几次以后,当工作有目标、有方法更有“成果”后,新手主管的领导地位才会慢慢形成。

  新手主管在这些说服伙伴的过程中,在在的考验其“EQ的竞争力”,懂得鼓励自己,忍耐挫折,是新手主管最难的功课。

  第二步:随时增进专业

  以“过人的专业”领导,是最容易说服他人的方法。很多新手主管本身专业够,但不一定有能力教别人。既然已经是主管,不吝分享自己的专业,是最容易赢得人心的方法。

  新手主管不要因为缺乏安全感,总是私下“留一手”,我认为应该要加倍用功,不断增进自己的专业,让自己永远有可以教别人的新职能及好想法。

  第三步:加倍努力,身先士卒

  既然已经是主管,碰到难题及困境,怎么可以推给部属?当然要当人不让、挺身而出!?

  为什么过去你的伙伴要挺你?因为你会照顾同侪,因为你比他人更努力。

  专业会赢得尊重,努力会获得好感。而有肩膀的主管,会赢得爱戴!

  第四步:对上层的多沟通

  同样的,内部升职的新手主管,也必定要对上层主管,保持密切的沟通。新手主管的第一要务,是了解上层主管的目标,并订出执行的方法!虽然不应太过依赖,但适时的报告是一定必须的。因为,彼此都有一定程度的认识,上层主管对新手主管的难处会更了解。当遇到困难时,新手主管不妨请教上层主管的意见,这时候,上层主管也会以爱才之心,多多指导新手主管!

  新手主管是上层主管扩展势力的主要帮手,所以,彼此之间密切的合作,是成功的第一步。未来,新手主管也会发现,赢得上层主管对你的信任与支持,将会一一化解同侪的压力,而顺利的迈向老鸟主管之路!


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